함안군, 민선9기 맞아 ‘고객감동 민원행정’ 실천 다짐

[시사코리아저널=이환수 기자] 함안군 고객감동실은 민선 9기 출범을 계기로 군청 별관과 고객감동실에서 ‘함안군 고객감동 민원행정 실천 다짐 캠페인’을 개최하고, 군민이 체감할 수 있는 고객 중심 민원행정 실천 의지를 다졌다고 22일 밝혔다.

이번 캠페인은 고객감동실의 새로운 출발과 함께 전 직원의 각오를 새롭게 다지고, 민원인을 행정서비스의 고객으로 인식하는 고객 중심 민원행정 문화를 정착시키기 위해 마련됐다.

이날 행사는 출근하는 직원을 대상으로 한 캠페인으로 시작해 고객감동실에서 고객감동 민원행정 실천 결의와 구호 제창으로 이어졌으며, 민원인을 밝은 표정으로 맞이하는 실천 활동도 함께 진행됐다.

특히 실천 다짐 결의문에는 △민원인의 말씀을 끝까지 듣는 경청 △민원인의 입장에서 생각하는 공감 △밝은 표정과 따뜻한 말로 응대하는 친절 △안 되는 이유보다 가능한 방법을 찾는 해결 △한 번 더 살피는 세심한 감동 행정의 내용이 담겼다.

군 관계자는 “민선9기와 함께 새롭게 출발한 고객감동실이 고객 중심 민원행정의 중심 역할을 할 수 있도록 더욱 노력하겠다”며 “앞으로도 군민의 입장에서 생각하고 공감하는 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.