BNK경남은행, 본부와 영업점 간 협업해 ‘보이스피싱 피해 예방 활동’에 적극 나서

[시사코리아저널=김희영 기자] BNK경남은행은 고객들의 보이스피싱 피해를 줄이기 위해 다양한 방안을 마련하고 예방 활동에 적극 나서고 있다고 16일 밝혔다.

BNK경남은행은 올해 초 조직 개편을 통해 ‘금융사기대응팀’을 신설하고 고객이 보이스피싱 피해가 발생하기 전후 상황에 맞춰 발빠르게 대응하고 있다.

특히 금융사기대응팀에 속한 ‘피해 ZERO 지원센터’ 파트는 FDS(이상금융거래모니터링) 시스템을 기반으로 보이스피싱 등 의심 거래를 상시 모니터링하고 피해가 우려되는 거래를 신속히 구분한다.

또한 올해 1월부터 이달 말까지 지역에 소재한 보건소, 시니어클럽, 노인대학, 시니어초등학교 등에 찾아가는 방식으로 금융교육을 진행해 시니어와 장애인 등 취약계층 약 2500여명을 지원했다.

BNK경남은행은 금융사기대응팀 운영과 함께 ‘피싱범죄 피해예방 상담창구’를 각 영업점에 설치하고 피해 상담을 지원하는 ‘금융안심상담 서비스’도 시행하고 있다.

이 서비스는 지난 3월 경남경찰청·금융감독원 경남지원과 맺은 ‘피싱범죄 예방 및 협력을 위한 업무 협약’에 의해 마련됐으며 협약기관뿐만 아니라 본부와 영업점 간 핫라인(HOT-LINE)을 구축하는 방식으로 운영된다.

영업점에 피싱범죄 피해 의심 고객이 방문하면 창구 직원과 본부 금융사기대응팀은 긴밀하게 공조해 이상거래를 탐지하고 필요 시 지급정지 등 피해 확산 방지를 위한 조치를 취한다.

금융소비자보호 담당임원 김경옥 상무는 “보이스피싱 피해는 사후 대응보다 사전 예방이 무엇보다 중요하다. BNK경남은행은 고객 가까이에서 금융사기 예방과 피해 고객 지원에 앞장서고 안전한 금융거래 환경 조성을 위해 최선을 다하겠다”고 전했다.

한편 BNK경남은행은 금융사기 예방 안내, 임직원 대상 교육 진행, 의심 거래 모니터링 강화 등 금융소비자 보호 활동을 지속적으로 추진하고 있다.